Outsourcing / Externalisation | Moyens Humains, Technique, Méthodologie

Outsourcing / Externalisation:

Stabilité politique
« Monarchie constitutionnelle, multipartisme, libéralisme économique, politique de régionalisation et de décentralisation, édification de l′Etat de droit, sauvegarde des droits de l′homme et des libertés individuelles et collectives, maintien de la sécurité et de la stabilité pour tous et développement humain », tels sont les fondements du projet de société politique que le Maroc s′est attelé à construire depuis son indépendance et qui se renforcent davantage sous le règne de S.M le Roi Mohamed VI. L′avancement du pays dans ces questions,

en ont fait le pays modèle dans la région et une solution stable pour l′investissement au Maroc dont le potentiel reste encore à exploiter.

Une main d′oeuvre bien formée
La population marocaine est jeune et active. Les 15-34 ans y comptent pour plus de la moitié, soit l′un des taux les plus élevé de la Région MEDA. Selon l′Organisation Internationale du Travail (OIT), elle devrait progresser au rythme de 2, 5 % par an à l′horizon 2010.
De l′avis des investisseurs étrangers installés au Maroc, la productivité de la main d′oeuvre marocaine se situe à un niveau aussi élevé qu′en Europe.
Les Marocains sont connus pour leurs grandes capacités linguistiques, 30% des plus de dix ans pratiquent au moins la langue franهaise en plus de l′arabe, dont le tiers pratique une troisième langue particulièrement l′espagnol ou l′anglais.

Une main-d′oeuvre compétitive
La durée légale du travail au Maroc est beaucoup plus élevée qu′en Europe occidentale : 44 heures par semaine (contre moins de 40 heures pour la plupart des pays européens et même 35 heures pour la France); 18 jours de congés payés par année (contre cinq semaines pour un pays comme la France).

Offre de formation professionnelle
Il existe 210 établissements de formation professionnelle qui couvrent toutes les régions du Maroc. Ils forment 185.900 stagiaires dont 2/3 dans les établissements publics et 1/3 dans le privé. Ils assurent des formations liées au secteur des services (TIC, gestion, santé, etc.), au bâtiment, aux travaux publics et à l′industrie (textile, Le petit guide des centres équipements automobiles, mécanique industrielle, l′électricité et l′électronique), ou le dessin et le design industriels. Ces établissements assurent des formations régulières mais aussi des formations sur mesure, à la demande des entreprises et des nouveaux investisseurs

Pourquoi externaliser ?

Pour une meilleure maîtrise de vos coûts
Pour bénéficier de l'expertise d'un spécialiste de la Relation Client
Pour disposer d'une structure dédiée et d'un service personnalisé
Pour dimensionner les ressources en fonction des besoins

Si beaucoup de sociétés de grande envergure ont déjà choisi notre call center comme partenaire commercial, c'est notamment pour des raisons d'ordre qualitatif et financier.