Call in out votre centre d'appel au maroc

Moyens Humains

Madame Amrani Fouzia épouse Cohen : Maîtrise en gestion des entreprises, coach de formation.
Forte de son expérience de 15 ans de dirigeante d'un groupe de 2000 personnes, Fouzia Cohen a acquis le savoir de diriger, motiver des équipes qui à leur tour apprennent à donner le meilleur d'eux même pour optimiser toute relation d'affaire.
Nos valeurs sont : la qualité et la relation client. Notre différence ? Elle se mesure à l'indice de satisfaction de nos clients, aux performances que nous les aidons à atteindre.

Mot de Madame Cohen: « Notre secret ? Une culture d'entreprise organisée autour des hommes et de l'implication dans tous nos projets de nos partenaires avec la passion positive pour les mener vers le succès. »

Monsieur Cohen Khalid : Maîtrise en physique, ingénieur de télécom à l'INT de Paris.
Fort de son expérience de 10 ans de chef de service des ingénieurs au sein de la plus grande entreprise de télécom : Maroc télécom. Co-dirigeant d'une entreprise privée gérant de 100 personnes.
Khalid Cohen assure une maîtrise totale de tout le suivi technique grâce à une équipe d'informaticiens entièrement dédiée.
Toute l'équipe prend en charge la coordination et le suivi ainsi que la mise en place des scripts, le dimensionnement des équipes et toute la technologie adaptée depuis la définition du cahier de charge à la mise en production. Ainsi, cela permet une cohérence de l'action et une grande réactivité face aux changements. La connaissance du métier et de ses clients garantit des solutions adaptées et personnalisées en fonction des demandes particulières.
Sa maîtrise des technologies avancées est mise en œuvre pour optimiser la valeur ajoutée de chaque opération.

Mot de Monsieur Cohen: « Pour accompagner nos clients, nous avons déployé une infrastructure téléphonique et informatique de pointe qui garantit fiabilité, disponibilité, évolutivité, sécurité et innovation. »

Dina OUSADDEN : bac+4, double diplômations (française et marocaine) en management et communication, diplôme d'éducatrice. Forte de son expérience de 5 ans dans le monde de la communication.

Fouzia El Haloui : plus de 20 ans en France, diplômée de la fac de Lille 3 en langues étrangères, une expérience dans le domaine de l'éducation primaire en France, et forte de son expérience de 5 ans dans le centre d'appel.

Mot des formatrices : « Nous nous appliquons à transformer nos agents en des spécialistes en télévente, en culture européenne. Les niveaux des agents que nous recevons varient, c'est à nous d'adapter les formations de manière à améliorer leurs performances.»

Naima Maâtallaoui : Plus de 15 ans en Belgique où elle a suivi ses études élémentaires Diplômée de l'ESCC.
Autodidacte, a réussi à gravir les échelons par la seule force de sa motivation et sa volonté.
Experte en communication orale et écrite, sens de l'écoute et du relationnel
Douée pour le contact et la vente, Naima développe une réelle passion pour son domaine d'intervention, ce qui a été un critère essentiel dans son succès.
Spécialiste en b to b elle a occupé des fonctions de développement commercial et marketing dans le domaine supports juridiques.

Mot du RH : « Chaque jour, des hommes et des femmes rejoignent nos équipes, ils choisissent CALLINOUT, car ce sont des personnes passionnées par leur métier et décidées à l'exercer dans une entreprise qui s'engage à tout mettre en œuvre pour valoriser leur parcours. Assurément, travailler chez CALLINOUT, c'est se donner les moyens de progresser, et de développer son professionnalisme. C'est aussi évoluer dans une ambiance conviviale ou les relations interpersonnelles sont simples, directes et transparentes. Travailler chez CALLINOUT, c'est également partager une culture d'entreprise de proximité et de transparence, qui s'exprime autour de nos valeurs de respect des engagements, de la confiance envers nos collaborateurs, ainsi que de la culture des résultats L'objectif de notre politique RH est de faire évoluer les talents individuels pour accroître l'efficacité collective, vis-à-vis de nos clients, car nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont au cœur de la réussite de l'entreprise. »